چه مشکلی را حل میکند؟
این راهکار برای کاهش کار دستی، یکپارچهسازی داده و قابل پیگیری کردن جریانهای عملیاتی طراحی شده است.
محصول نرمافزاری رهرایان پژوه
تجربه مشتری یکپارچه
پروفایل مشتری، پیگیری تعامل، شکایت، وفاداری و گزارش تجربه.
محصول در یک نگاهمدیریت ارتباط با مشتری چیست؟
پروفایل مشتری، پیگیری تعامل، شکایت، وفاداری و گزارش تجربه.
چرا رهرایان پژوه؟
رهرایان پژوه از تحلیل مسئله تا توسعه، استقرار و پشتیبانی در کنار سازمان میماند و راهکار را متناسب با فرآیند واقعی پیادهسازی میکند.
پروفایل یکپارچه مشتری
مشخصات، خریدها، تیکتها و همه تعاملات
پیگیری و شکایت
ثبت موضوع، مسئول، موعد پاسخ و نتیجه
وفاداری و امتیاز
باشگاه مشتریان، سطحبندی و پاداش
تحلیل تجربه مشتری
شاخص رضایت، دلایل تماس و روند خدمت
برای چه کسانی مناسب است؟
- واحدهای ارتباط با مشتری
- خدمات پس از فروش
- باشگاههای مشتریان
اتصالها و توسعهپذیری
- ازتیکت
- ویکیپیام
- API
نسخه متناسب با سازمان
ثبت درخواستپروپوزال اختصاصی مدیریت ارتباط با مشتری
نیاز خود را ثبت کنید تا دامنه پیشنهادی آماده شود.
دانش مرتبط با محصول
مرکز دانشمقالهها، راهنماها و اخبار مدیریت ارتباط با مشتری
مقاله تخصصی
CRM چیست و چه تفاوتی با اتوماسیون اداری دارد؟
CRM تعامل با سرنخ و مشتری را مدیریت میکند؛ اتوماسیون اداری مکاتبات و گردش کار داخلی را سامان میدهد. این دو میتوانند یکپارچه باشند اما هدف یکسانی ندارند.
مطالعه مطلب